[4.works] Analista Customer Success - Pleno - PJ - Híbrido - Região de Campinas/Indaiatuba

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Detalhes:

Venha fazer parte da maior plataforma de comunidades para centros de inovação.

A 4.works é a plataforma definitiva All-in-One para gestão de comunidades, hubs de inovação, ventures e ecossistemas corporativos.

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Estamos buscando um Analista de Customer Success Pleno experiente que irá ser o braço direito de nossos grandes clientes.

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Preenchimento de formulário
Entrevista (call) com o Recrutamento e Seleção
Atividade prática presencial em Indaiatuba - SP
Entrevista (call) com a liderança
Job offer (oferta de emprego) e contratação

Requisitos:

Necessário ter um notebook, além de uma boa internet em casa
Residir na região de Indaiatuba-SP/Campinas - SP
Experiência comprovada de no mínimo 2 anos em atendimento ao cliente;
Excelente escrita e dicção do português Brasil;
Ter alguma formação superior em andamento ou concluída;
Ser disciplinado(a) e organizado(a);
Ser proativo(a) e autodidata;
Visão estratégica e capacidade analítica;
Diferencial: Já ter trabalhado em startups;
Diferencial: Pós-graduação/MBA;
Diferencial: Experiência no setor de eventos;
Inglês avançado.

Atividades:

- Atuar como gerente de contas direto de grandes contas
- Onboarding de novos clientes
- Ongoing de clientes atuais
- Suporte via chat, email, telefone, whatsapp e calls
- Redação e manutenção de um User Guide (Guia do Usuário)

Benefícios:

- Contratação PJ: não há carga horária pré-definida, entretanto deverá prestar atendimento a nossos clientes em horário comercial

- Híbrido (2 dias remoto, 3 dias no escritório em Indaiatuba - SP)

- Bônus por atingimento de metas

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